2022汕头市线上新春跑常见问题解疑
【报名问题】
如何报“2022汕头市线上新春跑”？
在报名时间（2022年3月25日12:00:00—2022年4月9日23:59:59）内：
a.点击「广场」「线上马拉松」入口，选择“2022汕头市线上新春跑”，进入赛事介绍页面，点击底部「立即查看」按钮；
b.进入赛事报名页面，先确认/填写报名信息：姓名、电话号码、性别、邮箱等信息（参加过线上马拉松赛事的选手，会默认填充信息）；
c.选择参赛项目（5公里欢乐跑、半程马拉松、全程马拉松），选择报名套餐（多选一）：
选项免费参赛；
选项付费报名完赛完赛纪念奖牌；
d.选择付费报名的选手，需确认/填写收货地址信息：姓名、手机号码、所在地区（付费报名过的选手，会默认填充收货地址信息）；
e.阅读《免责条款》后，点击我已阅读并同意该《免责条款》，点击立即报名；
f.待页面弹出「成功报名」字样即为完成报名。
*注：
「欢乐跑项目」跑步数据需达到5公里及以上；
「半程马拉松项目」跑步数据需达到20975公里及以上；
「全程马拉松项目」跑步数据需达到4195公里及以上。
报名成功后还能修改报名信息吗？
不能。填写报名信息时会有二次确认的机会，确认后出现「报名成功」字样即为报名完成，此后不能再更改报名信息（参赛项目、姓名、性别和手机号）。
【纪念品购买问题】
如何获得完赛纪念奖牌？
在报名时间（2022年3月25日12:00:00—2022年4月9日23:59:59）内：
a.选择付费报名完赛实物纪念奖牌；
b.每个已报名用户只有1枚实物纪念奖牌。
纪念奖牌上可以单独刻字吗？
本次线上赛的完赛纪念奖牌不提供单独的刻字服务。
完赛纪念奖牌什么时候发货？
完赛纪念奖牌将于赛后20个工作日内发出；未完赛的用户可在赛后5天内进行申诉，纪念奖牌会在申诉成功后20个工作日内补发；
注：如遇天气或物流等客观意外情况，可能会有所延迟。港澳台和海外地区可能会有1周延迟。
支付后可以更改商品或取消订单吗？
不能。支付成功后不予更改及取消订单。如有疑问，请点击「我的」「联系客服」咨询客服人员。
支付后可以更改收货地址吗？
不能。收货地址确认后不予以更改。如有疑问，请点击「我的」「联系客服」咨询客服人员。
如何查询物流进度？
点击「我的」「订单」入口，点击对应订单，从「物流查询」处查看最新的物流动态。
到货后支持退货或退款吗？
完赛纪念奖牌不支持退换货。
完赛纪念奖牌问题。
完赛纪念奖牌签收后，异常问题处理时长为一个月，超过一个月的问题件，将不再处理异常问题。
开具发票问题。
如需开具发票，请在支付成功后60天内联系客服。
【参赛问题】
参赛地点在哪里？
任意场地，室内、室外数据均可，由选手自行选择。
参赛时间是何时？
a.在2022年4月10日2022年4月20日期间；
b.请务必在2022年4月10日0:00:00至2022年4月20日23:59:59内保存并上传数据。如完赛时出现离线数据情况，请于赛后及时上传；
c.完赛标志为成功点亮“2022汕头市线上新春跑”勋章。
注：需要单次跑完所报名的里程。
国外参赛者标准？
参赛以北京时间为准，其他标准也与国内统一。
电子号码布如何制作成实物号码布？（非必须，按需制作）
a.报名成功后，在赛事主页点击「报名详情」可查看“2022汕头市线上新春跑”号码布的电子版；
b.前往打印店，用电脑输入网址：
并登录悦跑圈账号，根据网页上的《打印说明》，直接打印该网页第一页；
c.打印后请按边界裁剪好号码布，即可于比赛当日使用或留作纪念。
注：建议采用“杜邦纸”或“过塑纸”进行打印，具体价格以该打印店价格为准。
如果在同一天有多场线上马举办，我可以同时报名参加这几场赛事吗？
可以同时报名同一天举办的所有赛事。
如果我同时报名了同一天举办的多场线上马，但是比赛当天只跑了一个里程，能算我都完赛这几场线上马吗？
如果您要一天内完成多场线上马，您可在「首页今日任务」或「比赛日历」中选择您想参与的比赛，完成第一场线上马后，再选择另一场线上马开始跑步。如果您在跑步前没有选择，需要在完成一场比赛以后结束跑步，系统会默认选择一个与该次跑步里程最接近的项目，予以完赛处理。如果有多个里程相同的项目，则系统自动选择距离关门时间最接近的一项予以完赛。
举例：小悦悦同时报名了7月8日举办的A线上马拉松和B线上马拉松10公里项目。7月8日比赛当天，小悦悦先跑完一次10公里及以上里程，结束跑步后由系统按规则将这段里程贡献给其中一场赛事，然后开始第二次的跑步。第二次跑步里程达到10公里及以上后，即完成另一场赛事。
【赛后相关问题】
怎样才能收到完赛纪念奖牌？（不完赛，无纪念奖牌）
已付费报名选择完赛纪念奖牌套餐的用户，成功完赛后，即可收到完赛纪念奖牌。如果在规定的时间内未完成所报赛事里程，将不能获得完赛纪念奖牌，并且不退返报名费，敬请留意。
我们始终坚持「不完赛、无纪念奖牌」的原则！
如何查看电子完赛证书？
a.完赛后会立即弹出赛事勋章，在勋章下方点击「完赛证书」入口即可查看；
b.成功完赛后进入赛事主页，点击「完赛证书」即可查看。该证书只适用于跑友分享，不支持纸质打印；
c.点击「我的勋章」，在对应赛事勋章下方点击「完赛证书」入口也可查看。
当日跑步数据出现缺失或被标记为问题数据该怎么办？
a.赛后5天内进入“2022汕头市线上新春跑”赛事主页，点击「未完赛申诉」进行申诉。提交申诉后该入口变为「申诉查询」，点击可以查询申诉状态；
b.如数据核实通过，完赛纪念奖牌将于申诉成功后20个工作日内寄出。
申诉通道什么时候开启和关闭？
a.开启时间：2022年4月21日00:00:00；
b.关闭时间：2022年4月25日23:59:59。
作弊处理办法
a.首次发现作弊，则该次跑步记录无效，无法领取完赛纪念奖牌，并取消悦跑圈内「推荐跑友」的资格；
b.若再次发现作弊，则该次跑步记录无效，取消领取纪念奖牌资格，并列入活动黑名单，禁止再参加此类活动，同时，还将取消所属跑团上“推荐跑团”资格。
注：活动最终解释权归悦跑圈所有。
文章转载自：本地宝
